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Quienes pretendemos aplicar el consenso tenemos que enfrentarnos con la necesidad de modicar algunos hábitos —vicios realmente— que impiden la posibilidad de llegar a acuerdos por consenso.
En este video corto describo tres desafíos que tuve que superar para poder participar de manera efectiva en procesos de toma de decisión por consenso.
Para saber más acerca de qué es el consenso y cómo utilizarlo con eficacia, cheap descarga gratis la Guía para el Proceso de Consenso de IIFAC.
La respuesta corta a la pregunta “¿Todas las decisiones requieren consenso?” es “No, ¡claro que no!”.
La respuesta aún más corta es “Depende”.
Los grupos que implementan el proceso de consenso por primera vez tienden a querer que todos decidan todo. Aunque comprensible, esta es una expectativa insostenible. Implica demasiadas reuniones, largas discusiones sobre detalles triviales y, eventualmente, lleva a la desilusión con todo el proceso.
Aquí hay dos maneras de evitar este error común:
- Agrupar todas las decisiones rutinarias y que no generan controversia (por ejemplo, aprobación de actas de reuniones anteriores, las propuestas que han sido previamente evaluadas por un comité, etc.) en un ítem de la agenda (a veces llamada “agenda de consentimiento”) y aprobarlos todos juntos. Si uno de los temas resulta ser más polémico de lo esperado, se saca del “paquete” y se trata por separado.
- Delegar. Una vez que el grupo ha alcanzado consenso sobre el concepto amplio y las restricciones (por ejemplo, presupuesto, etc.), de un curso de acción propuesto, puede dejar las decisiones sobre “cómo realizarlo” a las personas empoderadas para implementarlo.
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Muchos grupos deciden utilizar el proceso de consenso porque quieren una alternativa al modelo organizacional en el que los “líderes” deciden todo. Buscan una estructura más horizontal que respete la contribución de todos.
Con frecuencia, estas buenas intenciones resultan en una o más de las siguientes situaciones, que no ayudan:
- Inhibición. Los miembros tienen miedo de dar su opinión o hacer propuestas porque no quieren ser vistos como “tomando el control”. Así que se reprimen y el grupo se confunde sin el beneficio de sus ideas y opiniones.
- Falta de inhibición. Los miembros que están acostumbrados a “estar a cargo” en otros contextos siguen comportándose como si fueran los líderes ungidos. A menudo, inconscientes de las formas en que dejan a los demás fuera del proceso, hablan enérgicamente, escuchan poco y asumen que “tienen razón”.
La verdadera promesa del consenso no es que crea “grupos sin líderes”, sino que fomenta grupos LLENOS DE LÍDERES.
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El consenso no sólo ocurre. Deben prevalecer ciertas condiciones para que un grupo llegue a un acuerdo claro que (casi) todos pueden apoyar.
La Guía gratis para el Proceso de Consenso, publicada recientemente por IIFAC, menciona cinco factores que pueden aumentar las probabilidades de que tu grupo pueda usar eficazmente este enfoque para la toma de decisiones claves.
- Compromiso para aprender una nueva forma de discutir y decidir cuestiones importantes.
- Capacitación. Obtén ayuda para no caer en los errores más comunes de los grupos que carecen de una total comprensión de cómo funciona el proceso.
- Visión compartida y acción conjunta. El grupo debe tener algún tipo de propósito común y la intención de actuar juntos. De lo contrario, ¿por qué molestarse con el consenso?
- La membresía es definida y estable, pero no está cerrada. El consenso funciona mejor cuando hay confianza y afecto entre los miembros del grupo. Es mucho más probable que estas condiciones prevalezcan cuando los miembros saben quién más está en la sala.
- Buena facilitación. Como facilitadora profesional, ¡soy parcial sobre este tema! Pero también soy participante en numerosas reuniones y he visto el daño que se puede causar cuando nadie asume la responsabilidad de preparar una agenda, mantener la discusión en buen camino y en el momento oportuno, llevar a cabo el proceso de toma de decisiones.
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